Ja, beim Kauf bei Smella stellen Sie sicher, dass Sie Originalprodukte von anerkannten Marken erwerben. Wir verkaufen keine Nachahmungen oder Tester.

Wir wissen, dass dies Fragen aufwerfen kann. Der Grund ist einfach: Wir beziehen einige Düfte direkt aus Dubai, anstatt sie von europäischen Händlern zu kaufen. Auf diese Weise senken wir die Kosten und können Ihnen wettbewerbsfähigere Preise anbieten, ohne Kompromisse bei Authentizität oder Qualität einzugehen.

Leider haben wir keine physischen Geschäfte. Smella vertreibt seine Produkte ausschließlich online.

Ja, von den meisten Parfüms in unserem Geschäft sind Proben erhältlich. Auf der Produktseite können Sie je nach Wunsch die ganze Flasche oder eine Probe kaufen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine möglichst große Auswahl an Proben anzubieten, damit Sie verschiedene Düfte ausprobieren können, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne, wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊

Leider sind die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb legen, nicht reserviert und können Preisänderungen unterliegen. Um Ihre Produkte zu erhalten, müssen Sie den Kauf abschließen.

Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht gestattet, nach der Bestellung noch Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen.

Nachdem die Bestellung versandt wurde, können Sie den Status auf der DHL-Kurier-Website www.dhl.com überprüfen, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben.

Ich wünschte, wir würden uns bei allen Parfums auf Anhieb in sie verlieben! Aber wir verstehen, dass es manchmal nicht so ist. Sofern das Parfüm ungeöffnet und originalverpackt ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Schreiben Sie uns und wir führen Sie durch den Prozess.

Im Bewusstsein unseres Engagements für die Natur haben wir Papierrechnungen durch elektronische Rechnungen ersetzt. In der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir an unsere Kunden senden, finden Sie einen Link zum Herunterladen der Rechnung im PDF-Format.

Ja! In unserem Shop können Sie bequem mit Klarna in Raten bezahlen. Auf diese Weise können Sie Ihr Lieblingsparfum erhalten, ohne alles auf einmal bezahlen zu müssen. Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach Klarna als Zahlungsmethode aus und entscheiden Sie sich für die Option, die am besten zu Ihnen passt. Einfach, schnell und sicher! 😊

Wir wissen, dass Sie sich auf Ihr Parfüm freuen. 😊 Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Spanien verschickt und kommen in den meisten Fällen innerhalb von 24 bis 48 Stunden auf der Halbinsel an. Bei anderen Zielorten kann die Uhrzeit etwas abweichen, wir halten Sie aber stets detailliert auf dem Laufenden.

Um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung korrekt aufgegeben wurde, rufen Sie Ihr Kundenkonto auf. Dort finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellungen. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice .

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, muss unser Team dies vor dem Versand wissen. Daher bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung wie gewünscht zu ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir auch bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und daher nicht garantieren können, dass Änderungen vorgenommen werden können.

Ja, auf jeden Fall. Unsere Parfüms sind 100 % original und haben die gleiche Haltbarkeit und Wirkung wie die Parfüms, die Sie in jeder Parfümerie finden.

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie die Artikel behalten möchten. Detaillierte Informationen zur Rücksendung von Bestellungen finden Sie hier . Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur dann 100 % Ihres Kaufbetrags zurückerstatten können, wenn die Produkte in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten und unbenutzten Zustand zusammen mit den in Ihrer Bestellung enthaltenen Geschenken geliefert werden. Bei gebrauchten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, 50 % des Verkaufspreises abzuziehen Preis. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir nur Hygieneartikel erhalten können, die die vorhandene Versiegelung behalten und frei von Mängeln sind. Die Rückgabe von Gutscheinen und elektronischen Gutscheinen ist ausgeschlossen. Für PRODUKTE, die GEÖFFNET oder NICHT VERSIEGELT wurden, erfolgt KEIN UMTAUSCH oder eine Rückgabe.

Ja, wir versenden in mehrere Länder. Wenn Sie Informationen zu Preisen oder Lieferzeiten benötigen, finden Sie diese in den Versandrichtlinien .